知っておいていただきたいこと

Apple CarPlay / Android Auto が起動しない。

接続するスマートフォンがApple CarPlay / Android Auto をサポートしているか確認してください。
スマートフォン側でApple CarPlay / Android Auto が有効になっているか確認してください。
接続するスマートフォンにAndroid Auto アプリケーションがインストールされているか確認してください。
詳細については、以下のURL をご参照ください。
Apple CarPlay：
https://www.apple.com/jp/carplay/
Android Auto：
https://www.android.com/auto/

共通設定画面の「モバイルサービス選択」が「Apple CarPlay」／「Android Auto」になっているか確認してください。(→共通設定画面を表示する)

使用しているUSB ケーブルがスマートフォンとUSB端子にしっかりと接続されているか確認してください。
USBハブは使用せずに、本機のUSB端子にスマートフォンを接続してください。
Apple CarPlay の場合：
使用しているLightningケーブルがApple認証されているものか確認してください。
Siriが有効になっているか確認してください。

USB ケーブルを別のケーブルに交換してください。（短いUSB ケーブルを推奨）

Apple CarPlay / Android Auto が起動しない。

充電専用のUSBケーブルではスマートフォン連携機能はご利用になれません。データ転送が可能なケーブルをご利用ください。
一部ケーブルには対応できないものがあります。
USBケーブルに関する推奨要件は下記となります。
iPhone：

Android：

これまで動作していたスマートフォン連携機能が動作しなくなった場合は、USBケーブルを交換すると問題が解決する場合があります。

スマートフォンでYouTube を再生したときに、動画が表示されない。

Apple CarPlay / Android Auto は、YouTube 動画を表示することはできません。

音声が出力されない。

本機がミュートになっているか、音量が小さい可能性があります。
本機側の音量を上げてください。

画面がちらつく、音声にノイズが入る。

本機との接続に使用しているUSB ケーブルが損傷していないか確認してください。
USB ケーブルが内部で損傷しているかは、スマートフォンをPC などの別のシステムに接続し、充電が開始され、接続したシステムで認識されることを確認してください。

USB ケーブルを別のケーブルに交換してください。

Apple CarPlay 地図アプリで地図表示を拡大／縮小できない。

Apple CarPlay 地図アプリはピンチイン／ピンチアウト操作することはできません。

Apple CarPlay のMusic アプリ（Apple MUSIC やSpotify など）で音楽再生中に、iPhone 側でApple CarPlay 非対応アプリを起動し音声出力した際、車載機側でボリュームを変更すると、非対応アプリの音声が終了し、元のMusic アプリの音楽再生に戻る

本動作は本機の仕様のため、誤動作ではありません。

本機側のオーディオ再生中に、Apple CarPlay 非対応アプリからの割込み音声（ナビのルート案内音声など）出力が発生した場合、元のオーディオに戻らない。

本動作は本機の仕様のため、誤動作ではありません。
お客様自身でオーディオソースを変更してください。もしくは、Apple CarPlay 非対応アプリの使用をお控えください。一部のナビアプリはiOS12 から対応となっています。最新のiOS、アプリに更新してください。

Apple CarPlay を使用中に、マルチインフォメーションディスプレイと本機画面に、ルート案内矢印とターンバイターンナビゲーションが表示されない。
Android Auto を使用中に、マルチインフォメーションディスプレイおよび本機画面に、ターンバイターンナビゲーションが表示されない。

本動作は本機の仕様のため、誤動作ではありません。

Android Auto を使用中、ハンズフリー通話の音声が車両のスピーカーから聞こえない。

スマートフォンをUSB ケーブルから外し、ハンズフリーシステムを使用した場合に、音声が聞こえるかどうかを確認してください。

本機側の音量を上げて、ハンズフリー通話の音声が聞こえるかどうかを確認してください。
他のスマートフォンに換えた場合に、音声が聞こえるかどうかを確認してください。