正しい手順に従って作業しても充電が開始されない場合は、それぞれ次の事項をご確認ください。

マルチインフォメーションディスプレイにメッセージが表示された場合は、充電に関するメッセージが表示されたときはも併せて参照してください。

正常に充電できないとき

次の記載を参照して、それぞれ必要な処置を行ってください。

電源プラグを外部電源に接続してもコントロールユニット上の電源インジケーターが点灯しない

考えられる原因

対処方法

電源プラグがコンセントに正しく接続されていない

電源プラグがコンセントに正しく接続されているか確認してください。

停電している

停電の解消後、再度充電してください。

手元スイッチがOFFになっている

手元スイッチが設置されている場合は、スイッチをONにしてください。

建物側のブレーカーが作動して電気が遮断されている

ブレーカーの接続状態を確認し、異常がない場合はほかのコンセントで充電可能かご確認ください。

充電できた場合、最初に接続したコンセントの異常が考えられます。建物・設備の管理者、または電気工事業者にご連絡ください。

コントロールユニットから電源プラグまでのあいだに断線が発生している

ただちに充電を中止して、トヨタ販売店にご連絡ください。

コントロールユニット上のエラーインジケーターが点滅している

考えられる原因

対処方法

漏電検知機能、または自己診断機能が作動して電気が遮断された

電圧が不足している場合や、ノイズの影響を受けた場合などに、エラーインジケーターが点滅することがあります。リセット操作を行い、正常な電源に接続してください。(→充電時に異常が発生したとき

充電が開始されない場合は、ただちに充電を中止してトヨタ販売店にご連絡ください。

普通充電コネクターを接続しても充電ポートの充電インジケーターが点灯しない

考えられる原因

対処方法

電源プラグがコンセントに確実に接続されていない

電源プラグがコンセントに正しく接続されているか確認してください。

普通充電コネクターが普通充電インレットに確実に接続されていない

普通充電コネクターの接続状態を確認してください。

  • 普通充電コネクターを接続するときは、ロック解除ボタンにふれないように注意し、“カチッ”と音がするまで挿し込んでください。ロック解除ボタンを押しながら挿し込むと、正しく接続されないおそれがあります。

  • 普通充電コネクターの接続後は、ロック解除ボタンが押し込まれておらず、充電ポートの充電インジケーターが点灯していることを確認してください。

普通充電コネクターが確実に接続されているのに充電ポートの充電インジケーターが点灯しない場合は、システムに異常があるおそれがあります。ただちに充電を中止して、トヨタ販売店にご連絡ください。

すでに駆動用電池が満充電になっている

駆動用電池が満充電の場合、充電は行われません。

普通充電器(スタンド)が作動しない

普通充電器(スタンド)に問題がある場合は、設備の管理者にご連絡ください。

充電ポートの充電インジケーターが点滅して充電できない

考えられる原因

対処方法

充電ポートの充電インジケーターが通常の速さで点滅しているとき:充電スケジュールが登録されている

タイマー充電を実施したい場合は、設定した時刻になるまでそのままお待ちください。

充電を開始したい場合は、「今すぐ充電」をONにしてください。(→「今すぐ充電」をONにするには, 「今すぐ充電」をONにするには

充電ポートの充電インジケーターが速い点滅をしているとき:外部電源、または車両に異常が発生している

マルチインフォメーションディスプレイに表示されたメッセージの指示に従って、それぞれ対処してください。(→充電に関するメッセージが表示されたときは

※:

充電ポートの充電インジケーターの点灯・点滅については、充電インジケーターを参照してください。

正常に急速充電・V2H充電/V2H給電できないとき

急速充電・V2H充電/V2H給電が開始しない

考えられる原因

対処方法

急速充電コネクターが車両に正しく接続されていない

急速充電コネクターの接続状態を確認し、コネクターを確実にロックしてください。

接続状態に異常がないのに急速充電・V2H充電/V2H給電が開始されないときは、急速充電器(スタンド)・V2H 機器または充電システムに異常がある可能性があります。

  • 急速充電器(スタンド)に問題がある場合は、設備の管理者にご連絡ください。

  • V2H 機器に問題がある場合は、V2H 機器の製造業者または販売業者にご連絡ください。

  • 急速充電器(スタンド)・V2H 機器に問題がない場合は、充電システムに異常があるおそれがあります。トヨタ販売店にご連絡ください。

急速充電コネクターが確実にロックされていない

急速充電器(スタンド)・V2H 機器または車両のセルフチェック機能でエラーが検出された

急速充電器(スタンド)・V2H 機器または充電システムに異常がある可能性があります。(→急速充電器(スタンド)・V2H 機器に車両異常があるようなメッセージが表示されたとき)

  • 急速充電器(スタンド)に問題がある場合は、設備の管理者にご連絡ください。

  • V2H 機器に問題がある場合は、V2H 機器の製造業者または販売業者にご連絡ください。

  • 急速充電器(スタンド)・V2H 機器に問題がない場合は、充電システムに異常があるおそれがあります。トヨタ販売店にご連絡ください。

  • ハイブリッドシステムを始動できなくなった場合は、トヨタ販売店にご連絡ください

急速充電器(スタンド)・V2H 機器の電源が OFF になっている

  • 急速充電器(スタンド)の管理者に連絡して、電源状態をご確認ください。

  • V2H 機器の取り扱い説明書を確認するなど、電源状態をご確認ください。

すでに駆動用電池が満充電になっている

駆動用電池が満充電の場合、充電は行われません。

普通充電コネクターも接続している

普通充電と急速充電・V2H充電/V2H給電を同時に行うことはできません。

ハイブリッドシステムが始動している

ハイブリッドシステムが始動していると、急速充電・V2H 充電/ V2H 給電を開始できません。また、シフトポジションがP でないと急速充電システムまたはV2H充電/V2H給電システムを使用できません。

繰り返し急速充電・V2H充電/V2H給電を行った

ハイブリッドシステムを始動させた状態でしばらく待ってから、ハイブリッドシステムを停止して、再度充電してください。

急速充電・V2H充電/V2H給電が途中で停止する

考えられる原因

対処方法

急速充電器(スタンド)・V2H 機器のタイマーが作動した

急速充電器(スタンド)・V2H 機器によっては、一定時間で充電が停止するようにタイマーが設定されている場合があります。急速充電器(スタンド)の管理者に確認するか、V2H 機器に付属の取り扱い説明書を確認してください。

急速充電器(スタンド)・V2H 機器の電源が OFF になった

急速充電器(スタンド)・V2H 機器の電源状態を確認してください。電源の状態が不明な場合は、急速充電器(スタンド)の管理者にご連絡するか、V2H 機器に付属の取り扱い説明書を確認してください。

駆動用電池の温度が極端に高い、または極端に低い

極端な高温、または極低温の環境下では、急速充電・V2H充電/V2H給電できない場合があります。気温が安定してから急速充電・V2H充電/V2H給電を実施してください。

急速充電器(スタンド)・V2H 機器または車両のセルフチェック機能でエラーが検出された

急速充電器(スタンド)・V2H 機器または充電システムに異常がある可能性があります。(→急速充電器(スタンド)・V2H 機器に車両異常があるようなメッセージが表示されたとき)

  • 急速充電器(スタンド)に問題がある場合は、設備の管理者にご連絡ください。

  • V2H 機器に問題がある場合は、V2H 機器の製造業者または販売業者にご連絡ください。

  • 急速充電器(スタンド)・V2H 機器に問題がない場合は、充電システムに異常があるおそれがあります。トヨタ販売店にご連絡ください。

  • ハイブリッドシステムを始動できなくなった場合は、トヨタ販売店にご連絡ください。

充電関連部品の温度が高い

充電関連部品の温度が高いと急速充電・V2H充電/V2H給電できない場合があります。しばらく時間をあけてから再度急速充電・V2H充電/V2H給電を行ってください。

満充電付近で車両のエアコンや電装品の使用を停止した

車両のエアコンや電装品がOFFの状態で、再度急速充電・V2H充電/V2H給電してください。

急速充電後・V2H充電/V2H給電後にシステムが始動できなくなった

考えられる原因

対処方法

急速充電後・V2H充電/V2H給電後のシステムチェックが正常に終了しなかった

急速充電後・V2H 充電/ V2H 給電後、マルチインフォメーションディスプレイに「充電システム 確認のため 充電リッドを閉めてください 取扱書を確認」が表示されたときの手順でシステムチェックを実施してください。再試行してもシステムチェックが正常に終了しない場合は、トヨタ販売店にご連絡ください。

急速充電コネクターが接続されたままになっている

急速充電コネクターが接続されているときは、安全のため、ハイブリッドシステムを始動することができません。(→安全機能について

急速充電・V2H充電/V2H給電終了後は、すみやかに急速充電コネクターを取りはずしてください。

急速充電システムまたはV2H充電/V2H給電システムが故障した

  • 故障の原因によっては、充電リッドを閉めることで、ハイブリッドシステムを始動できる場合があります。

  • 始動できない場合は、トヨタ販売店にご連絡ください。

タイマー充電機能が正常に作動しないとき

次の記載を参照して、それぞれ必要な処置を行ってください。

希望の時刻に充電できない

考えられる原因

対処方法

車両の時計の時刻やカレンダーが正しく設定されていない

時計の設定を確認し、正しい時刻に調整してください。

カレンダーの設定内容を確認し、正しい年月日に設定してください。

車両に普通充電ケーブルが接続されていない

タイマー充電を使用する際は、あらかじめ普通充電ケーブルを接続しておいてください。

誤った充電モードを選択している

充電モードの設定をご確認ください。(→充電モードの選択

充電モードが「開始」または「開始設定」のときは設定した時刻に充電が開始されますが、「出発」または「出発設定」に設定したときは、設定した時刻に充電が完了するように充電が実施されます。(充電開始時刻は、システムにより自動制御されます)

※1:

時計のGPS 補正設定がONになっていることを確認してください。
時計の設定については、別冊「マルチメディア取扱書」を参照してください。

※2:

マルチメディアディスプレイの設定で、時計のGPS 補正をOFF にした場合のみ、設定が可能になります。

スマートフォンのアプリケーション から次回充電予定の変更ができない

考えられる原因

対処方法

スマートフォンが通信圏外にある

電波状態を確認し、通信圏外になっている場合は電波の状況がよい場所へ移動してください。

※:

ご利用にはT-Connect へのお申し込みが必要です。T-Connect サービスの詳細については、別冊「マルチメディア取扱書」を参照してください。

充電スケジュールを登録してあるのに充電が開始される

考えられる原因

対処方法

「今すぐ充電」がONになっている

タイマー充電する際は、「今すぐ充電」をOFFに設定してください。(→「今すぐ充電」をONにするには, 「今すぐ充電」をONにするには

充電スケジュールがOFFになっている

充電スケジュールがOFFに設定されていないか確認してください。(→充電スケジュールのON /OFFを切りかえるには, 充電スケジュールのON /OFFを切りかえるには

充電モードが「出発」または「出発設定」に設定されており、かつ出発予定時刻が現在時刻に近い時刻に設定されている

車両のシステムにより、設定した出発時刻までに充電が完了できないと判断された場合は、充電が開始されます。充電スケジュールを確認してください。

充電ポートの充電インジケーターが通常の速さで点滅しているときに普通充電ケーブルを抜き挿しした

充電インジケーターが通常の速さで点滅しているときに普通充電ケーブルを抜き挿しすると、タイマー充電がキャンセルされます(→普通充電コネクターの接続後に充電ポートの充電インジケーターが点滅したとき)。いったん普通充電ケーブルを取りはずして、再度、接続し直してください。

マイルームモードを作動させた

マイルームモードを作動させると、充電スケジュールが登録されていても、充電が開始されます。タイマー充電を実施したい場合は、それぞれの機能を停止してから、接続し直してください。

駆動用電池ヒーター(→駆動用電池ヒーター)が作動した

充電モードが「出発」または「出発設定」のときは、充電前に駆動用電池ヒーターが作動する場合があります。充電ポートの充電インジケーターの状態を確認してください。(→充電インジケーター

「出発」または「出発設定」に設定した時刻よりも早く充電が終了する

考えられる原因

対処方法

電源環境や気温などの影響により、システムが予測した充電完了時刻にずれが生じた

充電中に急激な気温変化が発生したり、電源の状況に変化が生じたりした場合は、システムの予測よりも早く充電が終了する場合があります。

「出発」または「出発設定」に設定した時刻になっても充電が完了しない

考えられる原因

対処方法

電源環境や気温などの影響により、システムが予測した充電完了時刻にずれが生じた

充電中に急激な気温変化が発生したり、電源の状況に変化が生じたりした場合は、システムの予測どおりに充電が完了しない場合があります。

「開始」または「開始設定」に設定した時刻になっても充電が開始されない

考えられる原因

対処方法

設定した時刻が過ぎてから普通充電ケーブルを接続した

普通充電ケーブルは、「開始」または「開始設定」に設定した時刻になる前に接続してください。

充電に関するメッセージが表示されたときは

充電後にパワースイッチがOFFの状態でドアを開けると、マルチインフォメーションディスプレイにメッセージが表示されます。

その場合は、メッセージの指示に従って、それぞれ必要な処置を行ってください。

「充電コネクター操作により 充電停止しました」と表示されたとき

考えられる原因

対処方法

充電中に普通充電コネクターを取りはずした

充電中に普通充電コネクターを取りはずすと、充電は中断されます。

満充電にしたい場合は再度、充電を行ってください。

普通充電で満充電になったあと、電力を消費する機能が作動したことで低下した駆動用電池残量を補うための再充電時に、普通充電コネクターを取りはずした

普通充電コネクターが確実に接続されていない

普通充電コネクターの接続状態を確認してください。

  • 普通充電コネクターを接続するときは、ロック解除ボタンにふれないように注意し、“カチッ”と音がするまで挿し込んでください。ロック解除ボタンを押しながら挿し込むと、正しく接続されないおそれがあります。

  • 普通充電コネクターの接続後は、ロック解除ボタンが押し込まれておらず、充電ポートの充電インジケーターが点灯していることを確認してください。

正しい作業手順に従っても充電できない場合は、トヨタ販売店で点検を受けてください。

充電中に普通充電コネクターのロック解除ボタンを押した

充電中にロック解除ボタンを押し続けると、充電が停止します。充電を続ける場合は、普通充電コネクターを接続し直してください。

※:

駆動用電池ヒーター(→駆動用電池ヒーター)が作動すると、電力が消費されます。また、マイルームモード(→マイルームモードを使う)の使用も、電力を消費します。

「充電完了しました (駆動用電池温度による制限)」と表示されたとき

考えられる原因

対処方法

駆動用電池が高温の状態が続いたため、駆動用電池の保護のために充電が終了した

ご希望の充電量に到達していないときは、駆動用電池が冷えてから再度、充電を行ってください。

「停電または電源プラグ抜けにより充電停止しました」と表示されたとき

考えられる原因

対処方法

外部電源からの電源供給に問題がある

次の点をご確認ください。

  • 電源プラグが抜けていないか

  • 手元スイッチがOFFになっていないか

  • コントロールユニット上の電源インジケーターが点灯しているか

  • ブレーカーが落ちていないか

以上の点に問題がない場合は、建物のコンセントなどに問題がある可能性があります。電気工事業者に点検を依頼してください。(充電設備のご利用時に問題が生じた場合は、設備の管理者にご連絡ください)

電源経路に問題がないのに充電できない場合は、システムの異常が考えられます。トヨタ販売店で点検を受けてください。

なお、コントロールユニット上のエラーインジケーターが点滅している場合は、漏電の可能性があります。トヨタ販売店にご相談ください。

普通充電器(スタンド)が充電を停止した

  • 普通充電器(スタンド)の仕様により、電源供給が停止されることで充電中止となることがあります。例えば、次のような場合があります。普通充電器(スタンド)の取り扱い説明をご確認ください。

    • 普通充電器(スタンド)の停止ボタンを押した

    • 普通充電器(スタンド)にタイマー充電機能がある

    • 普通充電器(スタンド)が車両のタイマー充電機能に対応していない

  • この車両に装備されている普通充電ケーブルでの充電が可能かご確認ください。トヨタ純正の普通充電ケーブルを使用しても充電できない場合は、トヨタ販売店にご相談ください。

「充電設備の要因により充電停止しました」と表示されたとき

考えられる原因

対処方法

普通充電器(スタンド)が車両に適合していない

この車両に装備されている普通充電ケーブルでの充電が可能かご確認ください。

トヨタ純正の普通充電ケーブルを使用しても充電できない場合は、トヨタ販売店にご相談ください。

普通充電器(スタンド)が充電を停止した

急速充電器(スタンド)が故障している

本メッセージが表示された場合は、急速充電器(スタンド)が故障しているおそれがあるため、その急速充電器(スタンド)は使用しないでください。 他の急速充電器(スタンド)での充電が可能かご確認ください。
他の急速充電器(スタンド)で充電しても本メッセージが表示されて充電ができない場合は、数km 走行してから別の急速充電器(スタンド)で充電してください。

急速充電器(スタンド)が車両に適合していない

「AC供給電源の要因により充電停止しました」と表示されたとき

考えられる原因

対処方法

外部電源からの電源供給に問題がある

次の点をご確認ください。

  • 電源プラグがしっかりと挿し込まれているか

  • 延長コードを使用したり、分岐コンセントに接続したりしていないか

  • 専用回線に接続されているか

  • 停電が発生していないか

以上の点に問題がない場合は、建物のコンセントなどに問題がある可能性があります。電気工事業者に点検を依頼してください。(充電設備のご利用時に問題が生じた場合は、設備の管理者にご連絡ください)

電源経路に問題がないのに充電できない場合は、システムの異常が考えられます。トヨタ販売店で点検を受けてください。

普通充電器(スタンド)が充電を停止した

この車両に装備されている普通充電ケーブルでの充電が可能かご確認ください。

トヨタ純正の普通充電ケーブルを使用しても充電できない場合は、トヨタ販売店にご相談ください。

「電装品の電力消費大のため充電停止しました」と表示されたとき

考えられる原因

対処方法

車両の電装品によって電力が消費されている

次の点をご確認の上、再度充電してください。

  • ヘッドランプやオーディオなどがONになっている場合は、OFFにしてください。

  • パワースイッチをOFFにしてください。

以上を実施しても充電できない場合は、補機バッテリーの充電不足が考えられます。ハイブリッドシステムを約15分以上作動させて、補機バッテリーを充電してください。

「システムの要因により充電停止しました」と表示されたとき

考えられる原因

対処方法

充電システムに異常が発生した

トヨタ販売店で点検を受けてください。

「駆動用電池が低温になりました 電池保護のため充電を優先しました」と表示されたとき

考えられる原因

対処方法

駆動用電池の温度調整システムが作動する

駆動用電池の温度調整システムが作動すると、充電スケジュール設定が無効になり、充電が開始されます。この場合、駆動用電池の保護機能が働きますが、故障ではありません。

「充電システム確認のため充電リッドを閉めてください 取扱書を確認」と表示されたとき

考えられる原因

対処方法

急速充電時・V2H 充電/ V2H給電時のシステムチェックが正常に終了しなかった

この場合は、システムチェックが正常に終了するまで、システムを始動できなくなります。急速充電後・V2H 充電/ V2H 給電後、マルチインフォメーションディスプレイに「充電システム 確認のため 充電リッドを閉めてください 取扱書を確認」が表示されたときの記載に従って、システムのチェックを実施してください。

「充電終了時間に達したため充電停止しました」と表示されたとき

考えられる原因

対処方法

急速充電器(スタンド)の制限時間内に急速充電が完了しなかった

急速充電器(スタンド)によっては、一定時間で充電が停止するように、タイマーが設定されている場合があります。急速充電器(スタンド)の管理者に確認するか、付属の取り扱い説明書を確認してください。

車両の状態によっては、充電時間が長くなり、制限時間内に急速充電が完了しない場合があります。

  • エアコンやヘッドランプ、オーディオなどの電源がONのため、消費電力が大きい可能性があります。電装品の電源をOFFにしてから、急速充電を行ってください。

  • 駆動用電池の温度が低い可能性があります。駆動用電池が温まってから急速充電を行ってください。

「駆動用電池の点検を販売店で受けてください」と表示されたとき

考えられる原因

対処方法

⻑期にわたる充放電の繰り返しによって点検が必要になった

トヨタ販売店にご連絡ください。

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