お困りの際は、トヨタ販売店にご連絡いただく前にまず次のことを確認してください。

施錠/解錠/ドアの開閉ができない

キーをなくした

施錠・解錠できない

  • キーの電池が消耗、または電池が切れていませんか?(→キーの電池交換

  • スマートエントリー&スタートシステム装着車:パワースイッチがONになっていませんか?
    施錠するときは、パワースイッチをOFFにしてください。
    (→パワースイッチを切りかえるには

  • スマートエントリー&スタートシステム装着車:電子キーを車内に置き忘れていませんか?
    施錠するときは、電子キーを携帯していることを確認してください。

  • 電波状況により、機能が正常に働いていない可能性があります。 (→機能が正常に働かないおそれのある状況

スライドドアが開かない

  • チャイルドプロテクターがかかっていませんか?
    チャイルドプロテクターがかかっていると車内からは開きません。いったん車外から開けて、チャイルドプロテクターを解除してください。(→チャイルドプロテクター

スライドドアが全開にならない

  • 給油扉が開いていませんか?
    給油扉が開いていると、スライドドアは途中までしか開きません(中間ストッパー位置で停止します)。給油扉を閉じ、いったんスライドドアを全閉にしてから、再度スライドドアを開けてください。

故障かな?と思ったら

ハイブリッドシステムが始動できない(スマートエントリー&スタートシステム非装着車)

ハイブリッドシステムが始動できない(スマートエントリー&スタートシステム装着車)

ブレーキペダルを踏んでいてもシフトポジションがP から動かない

ハイブリッドシステムを停止したあとにハンドルがまわせなくなった(スマートエントリー&スタートシステム非装着車)

パワーウインドウスイッチを操作してもドアガラスが開閉しない

パワースイッチが自動的にOFFになった(スマートエントリー&スタートシステム装着車)

  • 一定時間ACCまたはON(ハイブリッドシステムが作動していない状態)にしておくと、自動電源OFF機能が作動します。(→自動電源OFF機能

トラブルが発生した

タイヤがパンクした

  • 車を安全な場所に停め、タイヤパンク応急修理キットでパンクしたタイヤを応急修理してください。(→パンクしたときは

立ち往生した

  • ぬかるみ・砂地・雪道などで動けなくなったときの脱出方法を試してください。(→スタックしたときは

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