知っておいていただきたいこと

Apple CarPlay/Android Autoが起動しない。

接続するスマートフォンがApple CarPlay/Android Autoをサポートしているか確認してください。
スマートフォン側でApple CarPlay/Android Autoが有効になっているか確認してください。
接続するスマートフォンにAndroid Autoアプリケーションがインストールされているか確認してください。
詳細については、以下のURLをご参照ください。
Apple CarPlay：https://www.apple.com/jp/carplay/
Android Auto：https://www.android.com/auto/

共通設定画面の「モバイルサービス選択」が「Apple CarPlay」／「Android Auto」になっているか確認してください。（→共通設定画面を表示する）

使用しているUSBケーブルがスマートフォンとUSB端子にしっかりと接続されているか確認してください。
USBハブは使用せずに、本機のUSB端子にスマートフォンを接続してください。
Apple CarPlayの場合：
使用しているLightningケーブルがMFi認証されているものか確認してください。
Siriが有効になっているか確認してください。

USB ケーブルを別のケーブルに交換してください。（短いUSB ケーブルを推奨）
充電専用のUSBケーブルではスマートフォン連携機能はご利用になれません。データ転送が可能なケーブルをご利用ください。一部ケーブルには対応できないものがあります。
USBケーブルに関する推奨要件は下記となります。

iPhone：

Android：

これまで動作していたスマートフォン連携機能が動作しなくなった場合は、USBケーブルを交換すると問題が解決する場合があります。

スマートフォンでYouTubeを再生したときに、動画が表示されない。

Apple CarPlay/Android Autoは、YouTube動画を表示することはできません。

音声が出力されない。

本機がミュートになっているか、音量が小さい可能性があります。
本機側の音量を上げてください。

画面がちらつく、音声にノイズが入る。

本機との接続に使用しているUSBケーブルが損傷していないか確認してください。
USBケーブルが内部で損傷しているかは、スマートフォンをPCなどの別のシステムに接続し、充電が開始され、接続したシステムで認識されることを確認してください。

USBケーブルを別のケーブルに交換してください。

Apple CarPlay地図アプリで地図表示を拡大／縮小できない。

Apple CarPlay地図アプリはピンチイン/ピンチアウト操作することはできません。

Apple CarPlayのMusicアプリ（Apple MUSICやSpotifyなど）で音楽再生中に、iPhone側でApple CarPlay非対応アプリを起動し音声出力した際、車載機側でボリュームを変更すると、非対応アプリの音声が終了し、元のMusicアプリの音楽再生に戻る

本動作は本機の仕様のため、誤動作ではありません。

本機側のオーディオ再生中に、Apple CarPlay非対応アプリからの割込み音声（ナビのルート案内音声など）出力が発生した場合、元のオーディオに戻らない。

本動作は本機の仕様のため、誤動作ではありません。
お客様自身でオーディオソースを変更してください。もしくは、Apple CarPlay非対応アプリの使用をお控えください。一部のナビアプリはiOS12から対応となっています。最新のiOS、アプリに更新してください。

Apple CarPlayを使用中に、マルチインフォメーションディスプレイと本機画面に、ルート案内矢印とターンバイターンナビゲーションが表示されない。
Android Autoを使用中に、マルチインフォメーションディスプレイおよび本機画面に、ターンバイターンナビゲーションが表示されない。

本動作は本機の仕様のため、誤動作ではありません。

Android Autoを使用中、ハンズフリー通話の音声が車両のスピーカーから聞こえない。

スマートフォンをUSBケーブルから外し、ハンズフリーシステムを使用した場合に、音声が聞こえるかどうかを確認してください。

本機側の音量を上げて、ハンズフリー通話の音声が聞こえるかどうかを確認してください。
他のスマートフォンに換えた場合に、音声が聞こえるかどうかを確認してください。