お困りの際は、トヨタ販売店にご連絡いただく前にまず次のことを確認してください。

施錠/解錠/ドアの開閉ができない

キーをなくした

  • メカニカルキーをなくした場合、トヨタ販売店でトヨタ純正の新しいメカニカルキーを作ることができます。(→キーをなくしたときは

  • 電子キーをなくすと盗難の危険性が極めて高くなるため、ただちにトヨタ販売店にご相談ください。(→キーをなくしたときは

施錠・解錠できない

  • キーの電池が消耗、または電池が切れていませんか?(→キーの電池交換

  • スマートエントリー&スタートシステム装着車:パワースイッチがONになっていませんか?

    施錠するときは、パワースイッチをOFFにしてください。(→パワースイッチを切りかえるには

  • スマートエントリー&スタートシステム装着車:電子キーを車内に置き忘れていませんか?

    施錠するときは、電子キーを携帯していることを確認してください。

  • 電波状況により、機能が正常に働いていない可能性があります。(→機能が正常に働かないおそれのある状況

リヤドアが開かない

  • チャイルドプロテクターがかかっていませんか?

    チャイルドプロテクターがかかっていると車内からは開きません。いったん車外から開けて、チャイルドプロテクターを解除してください。(→チャイルドプロテクター

故障かな?と思ったら

ハイブリッドシステムが始動できない(スマートエントリー&スタートシステム非装着車)

ハイブリッドシステムが始動できない(スマートエントリー&スタートシステム装着車)

ブレーキペダルを踏んでいてもシフトレバーがPから動かない

ハイブリッドシステムを停止したあとにハンドルがまわせなくなった

パワーウインドウスイッチを操作してもドアガラスが開閉しない

パワースイッチが自動的にOFFになった(スマートエントリー&スタートシステム装着車)

  • 一定時間ACCまたはON(ハイブリッドシステムが作動していない状態)にしておくと、自動電源OFF機能が作動します。(→自動電源OFF機能

警告音が鳴りだした

警告灯や警告メッセージが表示されたとき

トラブルが発生した

タイヤがパンクした

立ち往生した

  • ぬかるみ・砂地・雪道などで動けなくなったときの脱出方法を試してください。(→スタックしたときは